近日，由高速集團主導(dǎo)、高速股份負責(zé)編寫的《高速公路運營管理服務(wù)規(guī)范》（DB37T/4454-2021）作為山東省地方標準經(jīng)山東省質(zhì)量監(jiān)督管理局予以批準，現(xiàn)已正式發(fā)布。

標準共分6部分，規(guī)定了運營管理服務(wù)的基本要求、服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)的評價與改進等標準內(nèi)容，明確了收費、養(yǎng)護、出行信息、清障救援及服務(wù)區(qū)等業(yè)務(wù)服務(wù)規(guī)范。標準內(nèi)容全面，易于操作、考核和復(fù)制推廣，具有較強的實用性。該地方標準的發(fā)布實施，形成了“山高模式、山高經(jīng)驗”，有助于規(guī)范省內(nèi)高速公路運營服務(wù)標準，提升運營管理與服務(wù)水平。

多年來，高速股份積極爭做高速公路行業(yè)標準化建設(shè)的倡導(dǎo)者、引領(lǐng)者和實踐者，主導(dǎo)制定了涵蓋收費、出行、信息技術(shù)等多項運營服務(wù)方面的標準規(guī)范，并且作為唯一的一家交通企業(yè)參與了《企業(yè)標準體系基礎(chǔ)保障》國家標準的編寫。此外，堅持推進卓越績效管理模式，于2013年榮獲全國質(zhì)量獎，2016年通過確認評審，在質(zhì)量管理、品牌建設(shè)、改進創(chuàng)新等方面積累了豐富的管理經(jīng)驗。

下一步，公司將繼續(xù)踐行“創(chuàng)享美好之路”的企業(yè)使命，不斷提升運營管理規(guī)范化、科學(xué)化水平，深入打造“山東高速”服務(wù)品牌，走好高質(zhì)量發(fā)展之路。